Calculateur de forfait mensuel Retainer (agence & freelance)

Calculer un forfait retainer mensuel : formule, MRR et exemple

Le forfait mensuel d'un retainer vaut heures incluses × taux horaire de base × (1 − remise d'engagement) × (1 + majoration SLA). Avec 25 heures à 120 €/h, 10 % de remise et 15 % de majoration, il atteint 3 105 € par client et par mois, soit un MRR garanti de 12 420 € pour 4 clients.

La formule de l'outil

Taux effectif du forfait = taux de base × (1 − remise d'engagement) × (1 + majoration SLA). Forfait mensuel = heures incluses × taux effectif. Les heures hors forfait sont facturées au taux de base × multiplicateur de dépassement. Le taux horaire réalisé divise le total encaissé (forfait + dépassements) par toutes les heures travaillées. Le MRR garanti ne compte que les forfaits (forfait × nombre de clients) et l'ARR vaut ce MRR × 12, sans les dépassements.

Exemple recalculé (valeurs par défaut)

25 heures incluses, 120 €/h, remise de 10 %, majoration SLA de 15 %, multiplicateur de 1,25, 5 heures de dépassement par client et 4 clients :

• taux effectif : 120 × 0,90 × 1,15 = 124,20 €/h ;
• forfait par client : 25 × 124,20 = 3 105 € par mois ;
• dépassements : 5 h × 150 € = 750 €, soit 3 855 € par client ;
• taux réalisé : 3 855 ÷ 30 h = 128,50 €/h ;
• MRR garanti : 12 420 €, ARR : 149 040 €, pour 100 heures engagées par mois.

La remise et la majoration se compensent en partie : sans majoration SLA, le même forfait tomberait à 2 700 € (108 €/h).

Hypothèses et limites

Les heures de dépassement sont une moyenne que vous estimez ; rien ne garantit qu'elles seront consommées, c'est pourquoi elles restent hors du MRR. L'outil ne gère pas le report des heures non utilisées d'un mois sur l'autre : la clause conseillée à l'écran (heures perdues en fin de mois) part de cette hypothèse. Il ne déduit ni cotisations, ni TVA, ni temps non facturable (prospection, gestion). Les montants affichés sont arrondis à l'unité. Il s'agit d'une aide à la tarification, pas d'un conseil juridique ou comptable.

Questions fréquentes

Quelle remise accorder sur un forfait retainer ?

L'outil accepte de 0 à 30 % et part de 10 %. Chaque point de remise réduit le forfait : à 25 heures et 120 €/h avec 15 % de majoration SLA, passer de 10 % à 20 % de remise coûte 345 € par client et par mois (3 105 € contre 2 760 €).

Comment facturer les heures au-delà du forfait ?

Au taux de base multiplié par un coefficient de 1 à 2,5, réglé à 1,25 par défaut, soit 150 €/h pour un taux de 120 €. Dans l'exemple par défaut, 5 heures de dépassement font monter le taux réellement perçu de 124,20 € à 128,50 €/h.

Quelle différence entre MRR garanti et chiffre d'affaires estimé ?

Le MRR garanti ne retient que les forfaits signés : 3 105 € × 4 clients = 12 420 € par mois, soit 149 040 € d'ARR. Le total estimé ajoute les dépassements prévus et atteint 15 420 € par mois, ou 185 040 € sur un an, mais cette part n'est pas contractuelle.

Combien d'heures mon équipe doit-elle réserver aux clients au forfait ?

L'outil multiplie les heures incluses par le nombre de clients : 25 h × 4 clients = 100 heures par mois. Avec 5 heures de dépassement par client, la charge passe à 120 heures. Comparez ce total aux heures réellement disponibles une fois la prospection, l'administratif et les congés retirés.

L'outil est-il vraiment gratuit ?

Oui, l'intégralité des outils sur Kristools sont 100% gratuits et accessibles sans inscription.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Tous les traitements sont effectués directement et en toute sécurité dans votre navigateur. Aucune donnée personnelle n'est envoyée vers nos serveurs.