Calculateur de métriques SaaS : LTV/CAC, churn et payback

Calculez l'ARR, l'ARPU, la LTV, le CAC, le ratio LTV/CAC avec son diagnostic, le délai de récupération du CAC et le Quick ratio de votre SaaS à partir du MRR et du churn mensuel.

Tableau de bord SaaS : ARR, LTV/CAC, payback et Quick ratio

À partir du MRR, du nombre de clients, de la marge brute et du churn, l'outil calcule l'ARR (MRR × 12), l'ARPU, la LTV, le CAC, le délai de récupération et le Quick ratio, qui compare le MRR gagné (nouveaux clients et expansion) au MRR perdu (churn et contraction). Avec 36 000 € de MRR et 240 clients, on obtient un ratio LTV/CAC de 5,8, un payback de 6,9 mois et un Quick ratio de 3,5.

Les indicateurs calculés

  • ARR = MRR × 12 ; ARPU = MRR ÷ clients actifs.
  • Durée de vie = 100 ÷ churn mensuel en %, en mois ; LTV = ARPU × durée de vie × marge brute.
  • CAC = budget commercial et marketing mensuel ÷ nouveaux clients du mois ; payback = CAC ÷ (ARPU × marge brute).
  • MRR perdu = MRR × churn ; nouveau MRR = nouveaux clients × ARPU.
  • Quick ratio = (nouveau MRR + MRR d'expansion) ÷ (MRR perdu + MRR de contraction).

Exemple recalculé

240 clients, 36 000 € de MRR, 80 % de marge, 2,5 % de churn mensuel, 15 000 € de budget pour 18 nouveaux clients, 1 800 € d'expansion et 400 € de contraction. L'ARR atteint 432 000 € et l'ARPU 150 €. Un client reste 40 mois : LTV = 150 × 40 × 0,8 = 4 800 €. Le CAC est de 833 €, d'où un ratio de 5,8 et un payback de 6,9 mois (833 ÷ 120). Côté dynamique, 2 700 € de nouveau MRR et 1 800 € d'expansion face à 900 € de churn et 400 € de contraction donnent un Quick ratio de 3,5.

Repères affichés

L'outil signale en vert un ratio LTV/CAC d'au moins 3, un payback de 12 mois au plus et un Quick ratio d'au moins 4. Ce sont des repères d'investisseurs SaaS B2B, pas des normes.

Hypothèses et limites

  • L'ARR est un MRR annualisé, sans projection de croissance.
  • Les nouveaux clients sont supposés payer l'ARPU moyen, et le churn en revenus est supposé égal au churn en clients.
  • Avec un churn de 0, la durée de vie, la LTV et le ratio LTV/CAC n'ont pas de limite et s'affichent ∞. Sans aucune perte de MRR, le Quick ratio s'affiche aussi ∞.
  • Montants en euros, sans actualisation.

Pour partir d'un ARPU connu plutôt que du MRR, saisissez un MRR égal à l'ARPU multiplié par le nombre de clients : 5 000 € pour 100 clients à 50 €. Un encadré qualifie le ratio LTV/CAC d'exceptionnel (4 ou plus), d'optimal (3 à 4), de moyen (1,5 à 3) ou de dangereux (moins de 1,5). Les résultats aident à analyser et ne constituent pas un conseil financier.

Questions fréquentes

Comment calculer le Quick ratio d'un SaaS ?

Divisez le MRR gagné dans le mois (nouveaux clients et expansion) par le MRR perdu (churn et contraction). Avec 2 700 € de nouveau MRR, 1 800 € d'expansion, 900 € de churn et 400 € de contraction : 4 500 ÷ 1 300 = 3,5. Le repère souvent cité par les investisseurs est 4 ou plus.

Comment passer du MRR à l'ARR ?

L'outil multiplie le MRR par 12 : 36 000 € de MRR donnent 432 000 € d'ARR. C'est un revenu récurrent annualisé à la date du calcul, pas une prévision : il n'intègre ni la croissance ni le churn des mois suivants.

Quel délai de récupération du CAC viser ?

L'outil considère comme sain un payback de 12 mois au plus, repère courant en SaaS B2B. Dans l'exemple, un CAC de 833 € et 120 € de marge brute mensuelle par client donnent 6,9 mois. Ce seuil est une convention, qui varie selon la taille des contrats et le financement disponible.

Pourquoi la LTV dépend-elle du nombre de clients saisi ?

Parce que l'ARPU est déduit du MRR divisé par le nombre de clients actifs. Avec 36 000 € pour 240 clients, l'ARPU est de 150 €, et la LTV vaut 150 × 40 mois × 80 % = 4 800 €. Avec 300 clients pour le même MRR, l'ARPU tombe à 120 € et la LTV à 3 840 €.

Comment calculer la LTV d'un client SaaS ?

Multipliez le revenu mensuel moyen par client (ARPU) par la marge brute, puis divisez par le churn mensuel. Avec 50 € d'ARPU, 85 % de marge et 3,5 % de churn : 42,50 ÷ 0,035 = 1 214 €. Sans tenir compte de la marge, on obtiendrait 1 429 €, une valeur surestimée. Dans l'outil, l'ARPU vient du MRR divisé par le nombre de clients : 5 000 € de MRR pour 100 clients donnent ces 50 €.

Qu'est-ce qu'un bon ratio LTV/CAC ?

Le repère le plus cité dans le SaaS est un ratio d'au moins 3 : un client doit rapporter trois fois ce qu'il a coûté à acquérir. L'outil qualifie le ratio d'exceptionnel à partir de 4, d'optimal entre 3 et 4, de moyen entre 1,5 et 3 et de dangereux sous 1,5. Avec les valeurs par défaut, 4 800 € de LTV pour 833 € de CAC donnent 5,8 : exceptionnel. Ces seuils sont des conventions de marché, pas une règle comptable.

Faut-il saisir un churn mensuel ou annuel ?

Mensuel. L'outil divise 100 par le churn pour obtenir une durée de vie en mois : 2,5 % par mois correspondent à 40 mois de vie moyenne et à environ 26 % de clients perdus sur un an. Saisir ces 26 % annuels à la place diviserait la LTV par dix environ.

L'outil est-il vraiment gratuit ?

Oui, l'intégralité des outils sur Kristools sont 100% gratuits et accessibles sans inscription.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Tous les traitements sont effectués directement et en toute sécurité dans votre navigateur. Aucune donnée personnelle n'est envoyée vers nos serveurs.