Calculadora de métricas SaaS: ratio LTV/CAC, churn y payback

Calcule el ARR, el ARPU, el LTV, el CAC, la ratio LTV/CAC con su diagnóstico, el payback del CAC y el Quick ratio de su SaaS a partir del MRR y del churn mensual.

Panel SaaS: ARR, LTV/CAC, payback y Quick ratio

A partir del MRR, el número de clientes, el margen bruto y el churn, la herramienta calcula el ARR (MRR × 12), el ARPU, el LTV, el CAC, el plazo de recuperación y el Quick ratio, que compara el MRR ganado (clientes nuevos y expansión) con el perdido (churn y contracción). Con 36.000 € de MRR y 240 clientes, da una ratio LTV/CAC de 5,8, un payback de 6,9 meses y un Quick ratio de 3,5.

Indicadores calculados

  • ARR = MRR × 12; ARPU = MRR ÷ clientes activos.
  • Vida media = 100 ÷ churn mensual en %, en meses; LTV = ARPU × vida media × margen bruto.
  • CAC = gasto comercial y de marketing mensual ÷ clientes nuevos del mes; payback = CAC ÷ (ARPU × margen bruto).
  • MRR perdido = MRR × churn; MRR nuevo = clientes nuevos × ARPU.
  • Quick ratio = (MRR nuevo + MRR de expansión) ÷ (MRR perdido + MRR de contracción).

Ejemplo recalculado

240 clientes, 36.000 € de MRR, 80 % de margen, 2,5 % de churn mensual, 15.000 € de presupuesto para 18 clientes nuevos, 1.800 € de expansión y 400 € de contracción. El ARR llega a 432.000 € y el ARPU a 150 €. Un cliente permanece 40 meses: LTV = 150 × 40 × 0,8 = 4.800 €. El CAC es de 833 €, con una ratio de 5,8 y un payback de 6,9 meses (833 ÷ 120). En dinámica, 2.700 € de MRR nuevo y 1.800 € de expansión frente a 900 € de churn y 400 € de contracción dan un Quick ratio de 3,5.

Referencias mostradas

La herramienta marca en verde una ratio LTV/CAC de al menos 3, un payback de 12 meses como máximo y un Quick ratio de al menos 4. Son referencias de inversores en SaaS B2B, no normas.

Hipótesis y límites

  • El ARR es el MRR anualizado, sin proyección de crecimiento.
  • Se supone que los clientes nuevos pagan el ARPU medio y que el churn de ingresos equivale al de clientes.
  • Con churn 0, la vida media, el LTV y la ratio LTV/CAC no tienen límite y aparecen como ∞. Si no se pierde MRR, el Quick ratio también aparece como ∞.
  • Importes en euros, sin actualización.

Para partir de un ARPU conocido en lugar del MRR, introduzca un MRR igual al ARPU por el número de clientes: 5.000 € para 100 clientes a 50 €. Un recuadro califica la ratio LTV/CAC de excepcional (4 o más), óptima (3 a 4), media (1,5 a 3) o peligrosa (menos de 1,5). Los resultados ayudan al análisis y no son asesoramiento financiero.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se calcula el Quick ratio de un SaaS?

Divida el MRR ganado en el mes (clientes nuevos y expansión) entre el MRR perdido (churn y contracción). Con 2.700 € de MRR nuevo, 1.800 € de expansión, 900 € de churn y 400 € de contracción: 4.500 ÷ 1.300 = 3,5. La referencia que suelen citar los inversores es 4 o más.

¿Cómo se pasa del MRR al ARR?

La herramienta multiplica el MRR por 12: 36.000 € de MRR dan 432.000 € de ARR. Es el ingreso recurrente anualizado en el momento del cálculo, no una previsión: no incluye ni el crecimiento ni el churn de los meses siguientes.

¿Qué plazo de recuperación del CAC conviene tener?

La herramienta considera sano un payback de 12 meses como máximo, referencia habitual en SaaS B2B. En el ejemplo, un CAC de 833 € y 120 € de margen bruto mensual por cliente dan 6,9 meses. Es una convención que varía con el tamaño de los contratos y la financiación disponible.

¿Por qué el LTV depende del número de clientes introducido?

Porque el ARPU se obtiene dividiendo el MRR entre los clientes activos. Con 36.000 € para 240 clientes, el ARPU es de 150 € y el LTV de 150 × 40 meses × 80 % = 4.800 €. Con 300 clientes y el mismo MRR, el ARPU baja a 120 € y el LTV a 3.840 €.

¿Cómo se calcula el LTV de un cliente SaaS?

Multiplique el ingreso mensual medio por cliente (ARPU) por el margen bruto y divida entre el churn mensual. Con 50 € de ARPU, 85 % de margen y 3,5 % de churn: 42,50 ÷ 0,035 = 1.214 €. Sin tener en cuenta el margen saldrían 1.429 €, un valor sobrestimado. En la herramienta, el ARPU es el MRR dividido entre el número de clientes: 5.000 € de MRR para 100 clientes dan esos 50 €.

¿Qué es una buena ratio LTV/CAC?

La referencia más citada en SaaS es una ratio de al menos 3: un cliente debe aportar tres veces lo que costó captarlo. La herramienta califica la ratio de excepcional a partir de 4, óptima entre 3 y 4, media entre 1,5 y 3 y peligrosa por debajo de 1,5. Con los valores por defecto, 4.800 € de LTV para 833 € de CAC dan 5,8: excepcional. Estos umbrales son convenciones del mercado, no una norma contable.

¿Hay que introducir el churn mensual o el anual?

El mensual. La herramienta divide 100 entre el churn para obtener una vida media en meses: un 2,5 % mensual equivale a 40 meses de vida media y a cerca de un 26 % de clientes perdidos en un año. Introducir ese 26 % anual dividiría el LTV aproximadamente entre diez.

¿La herramienta es realmente gratuita?

Sí, todas las herramientas en Kristools son 100% gratuitas y accesibles sin registro.

¿Están protegidos mis datos?

Sí. Todo el procesamiento se realiza de forma segura y directa en tu navegador. No se envían datos personales a nuestros servidores.